سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية والسليمة.
يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف أو الكسر أو سوء الاستخدام بعد الاستلام.
- أن تكون العبوة والتغليف الأصليان بحالة سليمة.
- أن تكون جميع الملحقات والإكسسوارات والكتالوجات المرفقة بالمنتج موجودة.
- تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
يتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال والاسترجاع.
في حالة وجود عيب في المنتج عند الاستلام أو استلام منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لتقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
قد توجد بعض المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها لأسباب تتعلق بطبيعتها أو الاستخدام الشخصي، وذلك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.